-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Jodi.vn cam kết 100% trái cây nhập khẩu tươi mới, đúng nguồn gốc xuất xứ và hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền 100% cho các sản phẩm hư hỏng hoặc sai mô tả. Tất cả yêu cầu bảo hành cần đi kèm hình ảnh/video xác nhận và gửi thông báo đúng thời gian quy định.
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn báo lỗi | Điều kiện áp dụng | Hình thức xử lý |
|
Trái cây vỏ mỏng / Quả mộng (Dâu, Nho, Cherry, Việt quất...) |
• Tại thời điểm nhận: Lỗi ngoại quan, số lượng. • Trong 6 giờ: Lỗi không hợp khẩu vị. |
• Kiểm tra & ăn thử trực tiếp với shipper. • Chưa rửa nước, bảo quản lạnh 0°C–5°C, sản phẩm nguyên vẹn, còn >=90% số lượng đặt mua. |
Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ. |
|
Trái cây vỏ cứng / Vỏ dày (Táo, Lê, Cam, Kiwi, Dưa lưới...) |
• Trong ngày: Lỗi số lượng/chủng loại. • Trong 48 giờ: Lỗi hư/sâu/úng ẩn bên trong. |
• Bảo quản mát theo hướng dẫn. • Chụp ảnh rõ số lượng trái bị hư và hình ảnh bên trong sau khi cắt. |
Đổi trái mới hoặc hoàn tiền tương ứng trong vòng 24 giờ. |
| Giỏ quà tặng / Đồ khô | Trong 24h kể từ khi nhận hàng. |
• Sản phẩm giao sai mô tả trên website hoặc sai thỏa thuận đơn hàng. • Sản phẩm còn nguyên vẹn. |
Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ. |
Báo yêu cầu đổi trả cho Jodi trong vòng 6 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Trái cây còn nguyên vẹn (không cắt, gọt, ngắt cành, cuống), chưa bị rửa qua nước và luôn được bảo quản lạnh từ 0°C – 5°C.
Số lượng sản phẩm còn lại >= 90% so với đơn hàng đã đặt.
Không cung cấp hình ảnh/video chứng minh tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
Gửi phản hồi vượt quá thời gian quy định (sau 6 giờ với quả mọng, sau 48 giờ với trái cây vỏ cứng).
Bảo quản sai hướng dẫn: Để trái cây ở nơi hầm nóng trên 2 giờ, để ngoài nhiệt độ phòng trên 24 giờ, hoặc để chung với thực phẩm gây mùi mạnh.
Sản phẩm đã bị tác động làm thay đổi trạng thái (đã rửa nước, cắt gọt, bẻ cuống/cành).
Trái cây đạt độ chín già, được thu hái, phân loại, và bảo quản lạnh ngay theo công nghệ quốc tế CA, trữ lạnh ở nhiệt độ thấp 0-5 độ C, giảm tối đa lượng oxy, giúp trái cây giữ được độ tươi ngon lâu hơn.
100% trái cây nhập khẩu đúng nguồn gốc, đã được kiểm dịch lần 1 tại nước xuất khẩu và kiểm dịch lần 2 khi về tới Việt Nam. Với trái cây Việt, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất, kiểm dịch định kỳ, áp dụng hệ thống bảo quản quốc tế CA
Đa dạng loại trái cây, luôn đổi mới, đi đầu trong việc sáng tạo các mẫu mã, quy cách đóng gói đáp ứng mọi nhu cầu trái cây tươi & quà tặng của khách hàng từ tiêu dùng trực tiếp, chế biến món ăn đến biếu tặng, cúng, lễ
100% hàng hoá đều được Test thử trước khi chính thức nhập bán để đảm bảo chất lượng. Hình thức cũng được chú trọng, đặc biệt đối với giỏ/hộp quà trái cây. Bên cạnh đó, thời gian giao hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết cũng luôn được ưu tiên trong các tiêu chí phục vụ của Jodi
